La téléassistance est un choix judicieux pour garantir la sécurité des seniors tout en préservant leur indépendance. Il est essentiel de choisir un service adapté aux besoins individuels, offrant un bon rapport qualité-prix et soutenu par des aides financières si nécessaire.
Nous vous guidons dans le choix du meilleur système de téléassistance pour seniors en passant en revue les différents types de dispositifs, prestataires et coûts associés.
Points à retenir
La téléassistance est un service essentiel pour les seniors qui souhaitent maintenir leur indépendance tout en ayant accès à l’aide en cas de besoin.
Le tarif moyen d’une téléassistance pour seniors est de 30 € par mois
Les dispositifs de téléassistance peuvent inclure des montres-bracelets, des pendentifs et des systèmes d’alarme à domicile.
Les services de téléassistance peuvent être subventionnés par certaines mutuelles de santé ou par l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie).
Types de Téléassistance : dispositifs portables, systèmes fixes, téléassistance mobile.
Utilisation : personnes âgées, personnes vivant seules, personnes en situation de handicap.
Fonctionnalités Clés : détection de chute, géolocalisation, communication bidirectionnelle.
Avantages : sécurité, autonomie, tranquillité d'esprit pour les utilisateurs et leurs familles.
Qu'est-ce que la téléassistance pour seniors ?
La téléassistance est un service destiné à assurer la sécurité des personnes âgées à domicile. Elle fonctionne grâce à un dispositif d'alerte connecté à un centre d'assistance, à des proches ou directement à un centre de secours.
- Elle permet permet une intervention rapide en cas d'urgence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- En cas de chute, malaise ou autre problème, elle permet d'alerter rapidement les secours grâce à un dispositif adapté, généralement en appuyant sur un médaillon ou un bracelet.
C'est un service essentiel pour assurer la sécurité et l'autonomie des personnes âgées à leur domicile.
L'importance de la téléassistance pour les seniors
Le maintien à domicile des personnes âgées est une priorité pour préserver leur autonomie et leur qualité de vie.
Cependant, cela comporte des risques tels que les chutes, les malaises ou encore les problèmes de santé nécessitant une intervention rapide, sans compter, pour les personnes ayant des problèmes psychologiques ou atteints de la maladie d’Alzheimer, par exemple, les risques de fugue.
La téléassistance offre ainsi une solution rassurante pour les seniors et leurs proches, garantissant une réponse immédiate en cas de besoin.
700 000 personnes bénéficient d’un système de téléassistance en France.
Comment fonctionne la téléassistance pour les personnes âgées ?
Les systèmes de téléassistance pour seniors fonctionnent généralement via un dispositif portatif, comme un bracelet ou un pendentif, qui peut être activé en cas de besoin.
Lorsqu’il est activé, le dispositif envoie un signal à une centrale d’appel, qui peut alors prendre les mesures appropriées, qu’il s’agisse de contacter un membre de la famille, un voisin ou les services d’urgence.
Le système est branché à une prise de courant ainsi qu’à une prise téléphonique au domicile de la personne à protéger.
Lorsqu’elle actionne le bouton d’urgence (sur un bracelet ou un médaillon, par exemple), l’alerte est envoyé au service (le plus souvent une plateforme téléphonique chargé de renvoyer l’appel aux proches ou aux secours).
Les avantages de la téléassistance senior
La téléassistance représente une avancée significative dans le domaine de la sécurité personnelle et de l'autonomie à domicile.
Tranquillité d’esprit : En choisissant le type de téléassistance le plus adapté à leurs besoins, les utilisateurs peuvent profiter pleinement de leurs activités quotidiennes avec une tranquillité d'esprit accrue.
Sécurité : Savoir qu’en cas de chute ou de malaise, l’aide peut être rapidement sur place. C’est sécurisant pour les utilisateurs et leurs familles, sachant qu'une aide est toujours à portée de main.
Indépendance et autonomie : Permet aux seniors ou aux personnes en situation de handicap de continuer à vivre chez eux plus longtemps.
Soutien pour les aidants : Les aidants peuvent se sentir rassurés en sachant que leur proche peut obtenir de l’aide en leur absence.
Réponse rapide en cas d'urgence, réduisant ainsi les risques associés à des situations potentiellement dangereuses.
Les inconvénients de la téléassistance senior
Il est préférable d’avoir conscience de quelques inconvénients de la téléassistance avant de s’engager :
Son coût : Bien que certains services puissent être subventionnés, il peut y avoir des coûts associés.
La fiabilité du dispositif : Il est important de s’assurer que le dispositif fonctionne correctement et que la batterie est régulièrement vérifiée.
L’acceptation du dispositif : Certaines personnes peuvent être réticentes à porter le dispositif.
Qui peut bénéficier de la téléassistance pour personne âgée ?
La téléassistance pour personne âgée est généralement destinée aux personnes âgées qui vivent seules et qui ont besoin d’une aide en cas d’urgence. Cependant, toute personne qui a besoin d’une aide en cas d’urgence peut bénéficier de ce service.
Les types de téléassistance
La téléassistance peut être divisée en plusieurs catégories principales, chacune offrant des fonctionnalités adaptées à des situations spécifiques. Voici les types les plus courants :
Téléalarme fixe classique
Ces systèmes sont installés à domicile et comprennent généralement une base connectée à la ligne téléphonique ou à Internet, ainsi que des détecteurs de mouvement ou des capteurs placés dans différents endroits de la maison.
Un bouton d'urgence porté sur soi pour alerter en cas de chute ou de malaise.
Une téléalarme fixe permet une surveillance continue et peut également inclure la détection de mouvements anormaux.
Les dispositifs portables ou téléassistance mobile
La téléassistance mobile utilise la technologie GPS et les réseaux mobiles pour offrir une sécurité à l'extérieur du domicile. Elle est idéale pour les personnes actives qui sortent régulièrement.
Ces appareils sont conçus pour être portés sur soi, sous forme de pendentifs, de montres ou de bracelets. Ils permettent à l'utilisateur de lancer un appel d'urgence en appuyant simplement sur un bouton. Certains modèles avancés incluent également des fonctionnalités de détection de chute automatique.
Leur avantage de ces dispositifs est qu’ils sont faciles à utiliser et immédiatement accessible en cas d'urgence. Ils permettent d’être tout le temps en contact avec la personne protégée, même dans ces déplacements à l’intérieur de chez elle, ce qui est particulièrement important en cas de chute, par exemple.
Les solutions connectées
Intégration de la domotique pour une surveillance et une interaction plus complètes.
Téléalarme senior : les équipements et les options
Il existe de nombreux systèmes disponibles sur le marché. Ils sont personnalisables avec différentes options pour mettre en place des solutions sur mesure.
Voici quelques exemples d’options disponibles selon les prestataires :
Bouton d’urgence en médaillons ou bracelets d'alerte supplémentaire. Simples et efficaces, ils sont portables en permanence par la personne âgée, ce qui permet de lancer une alerte même sous la douche en cas de malaise, par exemple.
Détecteurs de chute. Des capteurs placés dans le logement permettent de détecter les chutes anormales ou les malaises.
Détecteurs de fuite d’eau. Certains systèmes détectent la présence de quelques centimètres d’eau au sol afin d’envoyer une alerte et prévenir les secours lors d’un dégât des eaux provoquant une inondation.
Détecteur de fumée
Systèmes de surveillance. Caméras et moniteurs pour une sécurité accrue.
Les différents types d’équipements de téléassistance
Il existe plusieurs types de dispositifs de téléassistance pour les seniors, chacun ayant des caractéristiques spécifiques pour répondre aux différents besoins. Voici quelques-uns des équipements les plus couramment utilisés :
Transmetteur : Il s’agit d’un boîtier qui communique avec le centre d’appels. Il peut être branché sur une ligne téléphonique fixe ou contenir sa propre carte SIM pour une connexion mobile.
Déclencheur : Il s’agit d’un dispositif porté en permanence sur soi (bracelet, montre, pendentif ou porte-clés) qui envoie un signal au transmetteur lorsqu’il est activé. Ce dispositif est généralement étanche.
Détecteur de chute : Ce dispositif, inclus dans certains bracelets ou lunettes spéciales, envoie automatiquement une alerte au centre d’appels lorsqu’une chute est détectée.
Détecteurs de fumée connectés : Ces boîtiers sont reliés au centre d’écoute et préviennent les pompiers en cas d’émanations de fumée.
Capteurs de mouvements : Ces dispositifs sont installés dans les lieux de passage des abonnés pour détecter leurs déplacements ou l’absence d’activité.
Il est important de noter que le choix du type de dispositif de téléassistance dépend des besoins spécifiques de chaque individu. Il est donc recommandé de discuter avec un professionnel de la santé pour déterminer quel système est le mieux adapté à vos besoins spécifiques.
Le prix d’une téléassistance personne âgée
Le prix d’une téléassistance peut varier en fonction du fournisseur et des options choisies.
En général, le prix peut varier de 20 à 50 euros par mois, avec des frais d'installation pouvant aller jusqu'à 100 euros.
Le coût de la téléassistance pour les seniors varie en fonction du type de service et des options choisies.
Voici quelques informations générales sur les tarifs :
- Le tarif moyen d’une téléassistance pour seniors est d’environ 30 € par mois, avec une fourchette comprise entre 15 € et 35 € par mois.
- Le tarif d’une téléassistance pour seniors avec détecteur de chute va de 25 € à 70 € par mois.
- Les prix des offres de Téléassistance Senior démarrent souvent à 29,90 € par mois (avant déduction d’impôts).
Il est important de noter que ces prix peuvent varier en fonction des services spécifiques offerts par chaque fournisseur.
Contacter directement les fournisseurs de services de téléassistance pour obtenir des devis précis en fonction de vos besoins spécifiques.
Il est essentiel de comparer les offres en tenant compte non seulement du prix, mais aussi de la qualité du service et des fonctionnalités proposées. N'hésitez pas à demander plusieurs devis pour trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Est-ce que la téléassistance est remboursée par l'Assurance Maladie ?
Non, les systèmes de téléalarme ne bénéficient pas d’une prise en charge par l’Assurance Maladie car ils ne disposent pas d’un code LPPR (Liste des Produits et Prestations Remboursables).
Cependant, leur coût peut être amorti voire remboursé intégralement par d’autres aides financières et fiscales.
Quelles aides financières pour la téléassistance ? ?
Il existe plusieurs aides financières et fiscales disponibles pour la téléassistance senior :
- Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA)
Cette allocation est destinée aux personnes âgées qui sont dans l’incapacité d’accomplir seules les actes essentiels du quotidien, ou dont l’état de santé requiert une surveillance régulière. Elle peut financer un dispositif de téléassistance. - Prestation de Compensation du Handicap (PCH)
Cette aide couvre partiellement ou totalement les dépenses générées par le handicap. La PCH finance notamment l’intervention d’un tiers pour l’accomplissement des actes de la vie courante ou l’aide d’un animal agréé, les travaux d’aménagement du logement ou du véhicule, les équipements techniques et des charges spécifiques comme la téléassistance. - Crédit d’impôt
Le crédit d’impôt lié à l’autonomie de la personne permet de déduire de l’impôt sur le revenu 50 % des sommes payées pour les prestations de téléassistance de l’année précédente, dans la limite d’un plafond annuel de 12 000 euros. - Aides des caisses de retraite
Les personnes âgées de 70 ans et plus relevant majoritairement du régime général peuvent solliciter auprès de leur caisse de retraite un plan d’aide personnalisé. - Mutuelles et caisses de retraite complémentaire
Certains contrats de mutuelle prévoient la prise en charge de tout ou partie du coût d’un service de téléassistance.
Il est recommandé de contacter directement les fournisseurs de services de téléassistance pour obtenir des devis précis en fonction de vos besoins spécifiques.
Comment bien choisir sa solution de téléassistance ou téléalarme ?
Choisir la meilleure téléassistance pour seniors implique de prendre en compte les besoins spécifiques de la personne âgée, les fonctionnalités offertes par les dispositifs et les prestataires, ainsi que le rapport qualité-prix des services.
Prenez le temps de comparer les offres et n'hésitez pas à demander l'avis de professionnels pour trouver la solution la plus adaptée et garantir la sécurité et la tranquillité d'esprit de vos proches.
Lors du choix d'un prestataire de téléassistance, il est essentiel de prendre en compte plusieurs critères :
- Les besoins spécifiques du senior : les habitudes de mobilité, les risques spécifiques et les préférences personnelles (discrétion du bracelet, pendentif, etc.).
- Les caractéristiques du dispositif. Il est conseillé de choisir un équipement étanche de type bracelet ou pendentif. La personne âgée peut ainsi garder son dispositif en toute circonstance, même sous la douche.
- L’autonomie de la batterie qui doit permettre plusieurs jours de fonctionnement autonome pour éviter les risques liés à une panne de courant, par exemple.
- La portée du dispositif : vérifiez que la portée du dispositif couvre l'ensemble du domicile et éventuellement le jardin.
- La qualité du service : privilégiez les entreprises ayant une bonne réputation et des avis positifs de consommateurs.
- La fiabilité et la réactivité du service
- Les options proposées : assurez-vous que le prestataire offre les fonctionnalités dont vous avez besoin (détection de chute, géolocalisation, etc.).
- Le coût : comparez les tarifs mensuels (abonnement) et les frais d'installation des différents prestataires pour trouver l'offre la plus adaptée à votre budget.
- L'engagement : optez pour un contrat sans engagement si possible, afin de pouvoir résilier facilement en cas de changement de situation.
Comparatif des services de téléassistance senior
Examiner les offres de différents fournisseurs, tels que :
- La Poste (Veiller sur mes parents),
- Allianz,
- Europ Assistance,
- Présence Verte,
- Nexecur,
- Kiwatch,
- Vitaris,
- Avec.fr,
- Bluelinea,
- Allovie,
- SeniorAdom,
- Assystel
Afin d'identifier le meilleur service en fonction des besoins individuels.
Téléassistance ADMR
L’ADMR est une association qui propose des services de téléassistance pour les personnes âgées.
Le tarif de la téléassistance ADMR est compétitif et le service est fiable.
Téléassistance La Poste – Veiller sur mes parents
La Poste propose également un service de téléassistance pour les seniors. Le prix de la téléassistance La Poste est compétitif et le service est fiable.
Téléassistance Gratuite
Certaines organisations proposent des services de téléassistance gratuits pour les personnes âgées.
Cependant, ces services peuvent être limités en termes d’options et de disponibilité.
Téléassistance sans Abonnement
Certains services de téléassistance ne nécessitent pas d’abonnement.
Ces services peuvent être plus abordables, mais ils peuvent également être limités en termes d’options et de disponibilité.
Prestataires | Descriptif | Atouts | Formules | Prix* |
|---|---|---|---|---|
La Poste  | Service proposé par La Poste Relayé sur le terrain par l’intermédiaire des facteurs pour plus de proximité | Sans engagement Assistance 24h/24 et 7j/7 Accompagnement pour l’installations, la mise en charge et la maintenance Mise en pause gratuite 2 fois 30 jours par an Avec ou sans téléphone fixe et box internet Prise en charge 50 % par crédit d’impôt | Formule Essentielle avec médaillon en bracelet ou pendentif Formule Simplicité avec appels de convivialité Formule Liberté avec bipper portatif et autonome, géolocalisation, autonomie de 8 jours Bracelet détecteur de chute | Formule Essentielle 23.90 €/mois Formule Simplicité 29.90 €/mois Formule Liberté 31.90 €/mois Bracelet anti-chute 6.90 €/mois Géolocalisation 9.90 €/mois |
Allovie  | 14 ans d’expérience Implantée à Sophia- Antipolis en PACA Agréé par les Conseils départementaux, CLIC et CCAS | Rapidité de mise en œuvre Plus de 17 000 abonnés Plus de 15 ans d’expérience Pas de frais d’installation Astreinte 24h/24 par téléphone Prise en charge 50 % par crédit d’impôt | Formule Classic avec un médaillon ou bracelet pour sécuriser les personnes âgées à domicile Montre Détecteur chute Mobile avec boitier portatif léger, 7 jours d’autonomie et médaillon radio Otono-me avec central, médaillon, 4 détecteurs de mouvement et un contact d’ouverture de porte Emotivi avec centrale, lien social avec famille, médecinc et aidants, surveillance visuelle Noviacare avec Intelligence Artificielle qui analyse les habitudes de vie | Classic 20 €/mois Mobile 27 €/mois Otono-me 45 €/mois Emotivi 49 €/mois Noviacare 49 €/mois |
EuropAssistance  | Services de téléassisance Pour personnes âgées et adultes handicapés | Assistance 24h/24 et 7j/7 Détection à 60 mètres du boitier Appels illimités vers le plateau de téléassistance Location et maintenance régulière intégrées au contrat Aucun frais de dossier Pas de frais d’installation Abonnement sans engagement Résiliation gratuite | Domveil Médaillon à porter en pendentif ou au poignet pour une communication avec un téléassistant Domveil Plus avec détecteur de chute et services supplémentaires optionnels : appels de convivialité, services à domicile, liberté… Géoveille, bipper mobile avec GPS | Domveil Médaillon 19.90 €/mois Domveil Plus 25.90 €/mois Pack Services à domicile 34€/mois Pack Liberté 44 €/mois Géoveille 33.90 €/mois |
Présence Verte  | Depuis 30 ans Services pour les particuliers et les professionnels Téléassistance à domicile, mobile et connectée | Assistance 24h/24 et 7j/7 130 000 abonnés en France 60 agences locales Présence depuis 30 ans Créé par la MSA | Activ’Zen avec bouton en médaillon, réseau de solidarité avec 2 à 4 personnes de l’entourage, centrale d’écoute pour appel aux secours - Option Sécurité avec détecteur de fumée - Option Sérénité avec détecteur de chute - Option Convivialité avec appels de convivialité | 24.90 €/mois |
Bluelinea  | Depuis 2006 Groupe Apicil | 100 % Made in France Offre sans engagement Sans ligne téléphonique Labellisé « Services à la personne » 65 000 abonnés en 2023 | Help pour une téléassistance simple avec bouton d’appel en médaillon ou bracelet Help+ pour une téléassistance avec détection de chutes Help mobile pour une téléassistance à l’extérieur Help Visio avec caméra | Help 25 €/mois Help+ 31 €/mois Help Mobile 37 €/mois Help Visio 47 €/mois Bouton d’appel supplémentaire 6 €/mois Détecteur de fumée connecté 6 €/mois 2 appels réconfort par mois 8 €/mois Bracelet anti chute 6€/mois |
*Prix constatés en juin 2024.
L’installation et la maintenance
L'installation d'un système de téléassistance est généralement simple et rapide.
Pour une téléalarme fixe, il suffit de brancher le boîtier central à une prise électrique et à la ligne téléphonique. Pour un dispositif mobile, il faut activer la carte SIM et le GPS.
La maintenance consiste principalement à vérifier régulièrement l'autonomie et le bon fonctionnement du matériel (test d'alerte, changement de pile si nécessaire)..
Quelles sont les lois et réglementations en France sur la téléassistance ?
En France, la téléassistance est réglementée par la norme Afnor (Association française de normalisation) NF X50-520 qui concerne la qualité des services fournis par les services de téléassistance.
Il est recommandé de consulter un conseiller juridique pour obtenir des informations plus détaillées et spécifiques à votre situation.
Conseils d'experts et questions fréquentes sur la téléassistance
Choisir une téléassistance doit être une décision réfléchie, tenant compte de l'évolution potentielle des besoins du senior.
Les tops partenaires téléassistance
Les partenaires de confiance incluent les grands noms du secteur mentionnés précédemment, chacun avec ses particularités et avantages.
Comment fonctionne le dispositif en cas de panne de courant ?
La plupart des dispositifs ont une batterie de secours.
Y a-t-il une période d'engagement ?
Cela dépend du fournisseur. Certains proposent des abonnements sans engagement.
Différence entre téléalarme et téléassistance
Les termes téléalarme et téléassistance témoignent de l’évolution du vocabulaire utilisé en fonction des innovations technologiques pour faire référence à l’accompagnement des personnes à leur domicile.
En effet, initialement, c’est-à-dire dans les années 70, le terme téléalarme était utilisé pour désigner les dispositifs de sécurisation des logements grâce à une alarme déclenchée en cas de danger.
L’objectif était clairement de répondre aux urgences. Les collectivités locales comme les conseils généraux et les conseils départementaux ont mis en place des organisations reposant sur les secours SAMU et les SDIS.
Dans les années 80, l’offre a évolué vers une assistance avec l’intervention d’acteurs associatifs et des entreprises privées. C’est à cette période que le dispositif a évolué en téléassistance car les appels étaient réceptionnés par des opérateurs qui contactaient ensuite les secours en cas de besoin.
Depuis, les moyens mis en place suivent les évolutions technologiques afin d’améliorer le quotidien des personnes pouvant rester autonomes à leur domicile.
- Il n’y a pas de différence entre un dispositif de téléalarme et la téléassistance. Il s’agit de nuances de vocabulaire en fonction des moyens qui ont été mis en place au fil du temps.
- La téléassistance est un accompagnement personnalisé alors que la téléalarme est un dispositif permettant d’alerter en cas de danger.
- La télésurveillance est encore un autre système d’assistance permettant une surveillance des biens et des personnes.
En conclusion, la téléassistance s'est imposée comme une solution incontournable pour garantir sécurité et tranquillité d'esprit aux personnes âgées, aux personnes vivant seules, ou à celles en situation de handicap. Grâce à la technologie moderne, divers dispositifs de téléassistance sont disponibles pour répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.